退換貨規定

 

感謝您選擇 Midnight Haven。

 

為確保每份商品皆能依照訂單內容進行製作與配置，部分商品係依消費者於下單時所選擇之內容進行客製化製作或組合。

 

一、客製化商品

 

因客製化商品係依消費者於下單時所選擇之內容製作，完成後具有專屬性，除商品本身瑕疵、商品與訂單內容不符或其他依法應由本公司負責之情形外，恕無法接受因個人因素所提出之退貨、換貨或取消訂單要求。

 

下單前請務必確認商品內容、客製化選項、數量及收件資訊。

 

二、以下情況不適用退換貨

 

以下情況屬於個人因素，恕無法提供退換貨：

 

• 個人喜好或主觀感受與預期不同

• 下單後改變心意

• 選擇錯誤或填寫錯誤

• 因個人因素欲更換客製化內容

• 因個人無法接受商品氣味、外觀或客製化結果而要求退換貨

• 其他非商品瑕疵或非本公司出貨錯誤之情形

 

三、商品瑕疵或出貨錯誤

 

若您收到的商品有明顯瑕疵、毀損、缺件、商品內容與訂單不符或其他可歸責於本公司的問題，請於收到商品後儘速與我們聯繫。

 

為協助確認問題，請提供：

 

1. 訂單編號

2. 商品照片

3. 外包裝及物流包裹照片

4. 問題描述

 

我們確認後，將依實際情況提供適當的處理方式，包括補寄、更換或其他合理處理。

 

四、訂單確認

 

客製化訂單一經成立，即視為消費者確認並同意本次訂單之商品內容與客製化選項。

 

送出訂單前，請務必再次確認您的選擇。